为全面配合中央环保督察组信访举报案件交办工作，认真落实“边督边改”的各项工作要求，推进生态环境的保护与治理，果洛州就督察组交办的环保信访案件高度重视，认真对待，采取四项办理措施全程督导案件办理工作。

一是坚持案件查办与实地督察并进。对督察组交办的班玛县案件，由州委常委、州纪委书记肖顺琛牵头组成州级督察组，抽调州纪检、环保水利、国土、林业部门负责同志，于8月13日赴班玛县，对A0809057*(重点督办)督察号件进行实地督察，3日内将调查处理结果报州边督边改领导小组。玛沁县案件由州委书记武玉嶂带队，抽调纪检、环保、发改负责同志于8月13日赴玛沁，对A0811004督察号件进行实行督察，8月13日当天将调查处理结果报州边督边改领导小组。

二是坚持查实问题与责任追究并进。专项案件督察组明确表态，若发现机关工作人员失职渎职行为，将按照干部管理权限进行严肃追责。情节严重的，按照相关法律规定进行立案和查处。

三是坚持回应诉求与政策宣传并进。对群众投诉反映的问题，认真核实，情况属实的依法依规做出处理和整改；群众由于政策理解，造成对政府工作的误解，督察组给予政策解释，理顺干群关系。

四是坚持整改落实与机制建设并进。既解决群众投诉的问题，又深挖产生问题的原因，努力从制度上解决城镇建设征地、资源开采、森林资源管护、干部作风方面的突出问题，建立以法律约束行政行为，依政策推进工作落实的制度机制。